Datenschutzerklärung

1Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist Sovara Design, E-Mail:service@sovaradesign.de

2Welche Daten wir erfassen

• Discord-Benutzernamen und -IDs zur eindeutigen Identifikation
• Nachrichten und Befehle, die an den Bot gesendet werden
• Informationen über Discord-Server (Server-IDs, Kanal-IDs), in denen der Bot installiert ist
• Interaktionsprotokolle (z.B. Befehlsnutzung, Reaktionszeiten)
• Fehlerprotokolle zur Verbesserung der Funktionalität
• Ticket-Transcripts aus Support-Tickets

3Zweck der Datenverarbeitung

• Bereitstellung und Verbesserung der Bot- und Website-Funktionen
• Fehleranalyse und Optimierung der Dienste
• Dokumentation und Nachweis von Support-Anfragen
• Rechtssichere Nachweise bei Support-Tickets (z.B. Erhalt der Ware)

4Speicherdauer

Sämtliche Daten werden nach Ablauf von 30 Tagen automatisch gelöscht. Ausgenommen hiervon sind Ticket-Transcripts, die zur Dokumentation länger gespeichert werden, sowie Fehlerprotokolle, die zur Verbesserung der Funktionalität aufbewahrt werden. Daten, die der Kontaktaufnahme dienen, können auf Wunsch des Nutzers jederzeit gelöscht werden.

5Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, sofern dies zur Vertragserfüllung notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

6Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unterservice@sovaradesign.de